Recebíveis
Este campo na plataforma proporciona a visualização e administração de todas as suas cobranças, dividindo-se em dois subcampos: histórico e agendadas
Histórico de recebíveis
Neste subcampo, é possível visualizar todas as cobranças categorizadas pelos seguintes status:
- Pagas: Cobrança concluída com sucesso pelo cliente.
- Atrasadas: Cobrança com data de vencimento ultrapassada sem pagamento efetuado pelo cliente.
- Canceladas: Cobrança deletada ou cancelada por você. Após o cancelamento, o link de pagamento torna-se inválido para o cliente.
- Desistência: Após 60 dias do vencimento, a plataforma entende que o pagamento não será mais realizado pelo cliente, cancelando automaticamente a cobrança e indisponibilizando o acesso ao pagamento.
- Estornadas: Status dedicado a pagamentos por cartão de crédito, exibindo o histórico de valores estornados por você para o cartão do cliente.
- Erro: Status dedicado a tentativas de pagamento malsucedidas por cartão de crédito. É possível verificar o motivo da transação não ter sido realizada com sucesso (como falta de limite no cartão do cliente, dados do cartão preenchidos incorretamente, bloqueio pelo banco do cartão, etc.) clicando em "pagamento falhou" no histórico de tentativas.
- É possível compreender o erro informado na plataforma através da nossa documentação: "Tive uma venda negada, e agora?"
Recebíveis agendados
Neste subcampo, é possível visualizar todos os pagamentos programados para datas futuras a partir do dia atual, incluindo detalhes como valores, data de vencimento, dados do cliente e métodos de pagamento.
Durante este status, é possível excluir a cobrança para evitar que o cliente seja cobrado. Caso o envio da notificação de lembrete de pagamento já tenha ocorrido, após o cancelamento, o link de pagamento torna-se inválido para o cliente.
Neste status também é possível efetuar algumas ações na sua nota fiscal (como mostra neste artigo sobre Nota Fiscal).