Editar uma assinatura

É comum que clientes precisem alterar sua assinatura. Aqui você verá como mudar o valor, periodicidade, método de pagamento e até o plano da assinatura de um cliente.

Como

1. Em Assinaturas, selecione uma assinatura ativa a que deseja alterar.
2. Clique em Editar Assinatura
3. Altere as informações que deseja;
4. Clique em Concluir para salvar as alterações.

Pronto, agora a assinatura passará a ser cobrada a partir das alterações que você fez.
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Quais alterações eu posso fazer?

Dentro da sua assinatura, é possível alterar alguns dados, como o Plano, a periodicidade, o valor e no caso de método de pagamento em boleto, a descrição do mesmo. 

Para alterar estes dados, é necessário que a mesma esteja com o status de ativa, ou seja, que não haja pagamentos atrasados. (Para saber mais sobre o status das assinaturas, basta clicar aqui)

Após ter confirmado o status, poderá seguir o passo a passo abaixo:

• Tela de “Assinaturas” -> Procure o nome do cliente no campo de procura -> Entre na assinatura desejada -> No campo de “detalhes da assinatura” terá a opção de “edição”, clicando neste botão será possível alterar os dados explicados acima. Ao salvar, o sistema estará cancelando as cobranças agendadas com as informações antigas e dentro de 30min criando automaticamente as cobranças atualizadas.

É importante ressaltar que para alterar o valor, o campo do mesmo se refere ao seu preço por mês, ou seja, se a assinatura for anual, será necessário colocar o valor por mês do valor atualizado.

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IMPORTANTE:

Não é possível alterar o método de pagamento ou a data de vencimento de sua assinatura, nestes casos será necessário o cancelamento (passo a passo disponível aqui e a criação de outra (passo a passo disponível aqui).

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