Cancelamento de assinaturas

Como cancelar uma assinatura inteira

Em casos que é necessário cancelar a assinatura inteira, siga o passo a passo abaixo:

• Tela de “Assinaturas” -> Procure o nome do cliente no campo de procura -> Entre na assinatura desejada -> Ao lado do nome, terá um botão de cancelamento, clicando nele e confirmando a ação, a assinatura estará cancelada, assim como todas as cobranças vinculadas à ela.

Porém fique atento, após o cancelamento não é possível reverter o processo, ou seja, se desejar a ativação da mesma, será necessário criar outra assinatura.

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Cancelar uma cobrança de assinatura de um mês específico

Para casos que será necessário o cancelamento somente de cobranças de meses específicos, isto é, a assinatura terá uma “pausa” por um determinado período, não é preciso cancelar a assinatura inteira, podendo seguir um dos dois passo a passo a seguir:

• Tela de “Assinaturas” -> Procure o nome do cliente no campo de procura -> Entre na assinatura desejada -> descendo a tela até o campo de “últimas cobranças” -> entrando no mês desejado -> Ao lado do nome, terá um botão de exclusão, clicando nele e confirmando a ação, a cobrança daquele mês específico estará cancelada, porém a assinatura continuará ativa
• Tela de recebíveis -> histórico (se a data da cobrança for anterior ao dia de hoje) ou agendadas (se a data da cobrança for igual ou posterior ao dia de hoje) ->  Procure o nome do cliente no campo de procura -> Entre na cobrança desejada -> Ao lado do nome, terá um botão de exclusão, clicando nele e confirmando a ação, a cobrança daquele mês específico estará cancelada, porém a assinatura continuará ativa

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Você também pode acessar esse vídeo para esclarecer o assunto: https://www.barte.com/guides/cancelar-uma-assinatura